約１年前に自作PCを組み立てて以降、Razerのマウスをずっと使用していました。
“Viper Ultimate”という製品で、マウススタンドが充電ドックになっているタイプのものなのですが、先日、充電ドックにマウスを置いてるにも関わらず、マウスのLEDが赤く点滅していることに気が付きました。
Razer Chromaで確認してみたら、マウスの電池残量が５％未満で、ドックによる充電が出来てないことが分かりました。
いいお値段だったのでかなりショックで
ネットで不具合に関する記事を漁り、接合部分を綿棒でクリーニングしたり、接点復活スプレーを吹きかけてみたり、色々試してみましたが何をしてもだめでした。
購入したのはAmazonでしたが、【日本正規代理店保証品】とあったので、Razerの公式ホームページから製品の故障に関する問い合わせをしてみました。
するとすぐにメールの返信があり、保証期間内だったので返品・交換の対応をしてもらえることになりました。
パッケージは保管してあったので、そこにマウスや付属品を詰めてサポートセンターに発送。
Razerのマウスが返ってくるまでは、買ったまま放置してあった「ONIKUMA」というメーカーの有線タイプのものを使っていましたが、ワイヤレスに慣れていると、やはりコードが邪魔に感じました…。
２週間くらい経った一昨日、新品のマウスが届きました。
久しぶりに手にしたとき１番に感じたのは、圧倒的な軽さ。
保証期間は最初に製品を購入したときの保証期間満了日からの延長は無いみたいなので、もし次に不具合が出たら、その時はマウスか充電ドックのどちらかを買い直すことになると思います…。
気に入ったものには惜しまないからいいんだけどね。
何にしても、親切に対応してもらえて本当に良かったです。
